Als modernes Autohaus mit langer Tradition legen wir besonderen Wert auf ein erstklassiges Kundenerlebnis – vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugrückgabe.

Zur Verstärkung unseres Serviceteams suchen wir einen engagierten und freundlichen Kundenmanager (m/w/d), der unsere Kundinnen und Kunden mit Organisationstalent, Aufmerksamkeit und einem Lächeln begeistert. 
Sie sind das Gesicht unseres Hauses.

Zu Ihren Aufgaben gehört an erster Stelle die professionelle Betreuung der Service Kund:innen. Sie leben die Kundenorientierung in unserem Haus als Vorbild, sei es durch die freundliche Begrüßung oder auch kompetente Beratung im Bereich Service. Sie nehmen Kundenwünsche und Werkstatttermine entgegen und filtern die Anliegen für die weitere Bearbeitung.

Sie fungieren als zentrale Ansprechperson für alle Kunden:innen und Besucher:innen. Wichtig ist, dass sich diese bei uns wohlfühlen und Sie durch Ihre Rolle ein positives Kundenerlebnis schaffen.
Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören unter anderem: 
 

• Reibungslose Koordination zwischen Kunde, Service-Team und Werkstatt
• Vereinbarung von Werkstattterminen telefonisch, digital oder vor Ort
• Anlage und Bearbeitung einfacher Werkstattaufträge (z. B. Reifenwechsel, Ölservice, Inspektionen, HU/AU)
• Informationsweitergabe zum Stand der Arbeiten, Terminverschiebungen oder Zusatzempfehlungen
• Vorbereitung der Fahrzeugrückgabe inkl. Durchsicht einfacher Rechnungen
• Mitwirkung an einem angenehmen Serviceerlebnis – vom Kaffee bis zur schnellen Abwicklung
• Aktive Kundenansprache zu saisonalen Serviceaktionen, Rückrufen oder Folgeaufträgen
• Pflege von Kundendaten und Dokumentation im System